Questions fréquentes (FAQ)
Questions fréquentes
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres modes de paiement sécurisés via Shopify.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous rapidement par email. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 2 à 5 jours selon le mode de livraison choisi (Colissimo ou Mondial Relay).
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous prévoyons d'élargir nos zones de livraison prochainement.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Produits
Les mugs passent-ils au lave-vaisselle et au micro-ondes ?
Oui, nos mugs sont conçus pour résister au lave-vaisselle et au micro-ondes. Pour une longévité optimale, nous recommandons toutefois un lavage à la main.
Proposez-vous des produits personnalisés ?
Oui ! Contactez-nous avec votre projet de personnalisation, nous étudierons votre demande avec plaisir.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non personnalisé. Consultez notre page Livraison et retours pour plus de détails.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.
Autre question ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !